Wie ein Produkt angenommen wird, hängt stark mit der Qualität der technischen Dokumentation zusammen. Auf jedem einzelnen Gegenstand - vom Papierfüllstoff über die Verpackung selbst, bis hin zu den begleitenden Schriftstücken, sollte die Corporate Identity des Unternehmens erkennbar und daher gut durchdacht sein. Kunden zeigen eher Verständnis für einen Produktfehler, wenn alles andere – Auftragsabwicklung, Verpackung und Retourverfahren – professionell und zufrieden stellend abgelaufen ist. Ist dies nicht der Fall, wird der Kunde eher auf eine Rückerstattung bestehen.

Die Bedeutung des Benutzerhandbuchs wird oft unterschätzt. Viele sind unübersichtlich und strotzen vor Redundanzen und aufwändigen Bildsymbolen. Oft ist selbst im Hauptteil vieler Handbücher Überflüssiges zu finden. Das Geheimnis eines guten Benutzerhandbuchs ist die Abstimmung des Inhalts auf die jeweilige Zielgruppe.

Die effektivste Methode, die Bekanntheit eines Produkts zu steigern, ist eine Kombination aus Werbeanzeige und Covergeschichte in einschlägigen Fachzeitschriften. Kürze und Prägnanz sind hier das Motto, wobei der Betrachter zum Weiterlesen animiert werden soll.